Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable: GLOBAL BIOMASSE SL
N.I.F.: B32481889
Dirección: C/ Celso Emilio Ferreiro, 20, 2º, Oficina 2, 32004 Ourense
Teléfono: +34 659 936 057
Email: contacto@global-biomasse.es
Delegado de protección de datos: contacto@global-biomasse.es

2. Finalidad del Tratamiento

En GLOBAL BIOMASSE SL tratamos los datos personales que nos facilitan los usuarios con las siguientes finalidades:

Gestionar la relación comercial y los pedidos de pellets, leñas, briquetas y estufas de pellets.
Procesar pagos mediante transferencia bancaria o Bizum.
Gestionar la logística y el envío de productos al domicilio indicado.
Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos (únicamente con su consentimiento previo).
Atender consultas, quejas y solicitudes de información.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda online.

3. Legitimación

Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa de productos de biomasa.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters.
Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude.
Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (Ley General Tributaria).

4. Datos Recogidos

Los datos personales que podemos recoger incluyen: nombre y apellidos, dirección postal de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de navegación (IP, cookies), historial de compras y datos de pago (excepto datos completos de tarjeta bancaria).

5. Periodo de Conservación

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Una vez finalizada, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales: 5 años (Ley General Tributaria), 5 años (Código de Comercio), 3 años (RGPD – prescripción de acciones).

6. Destinatarios de los Datos

Empresas de transporte: Para la entrega de pedidos (nombre, dirección, teléfono).
Entidades bancarias: Para la gestión y verificación de pagos.
Administraciones públicas: Cuando sea requerido por ley (Agencia Tributaria, etc.).
Proveedores tecnológicos: Hosting, herramientas de análisis web (datos anonimizados).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Derechos del Usuario

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos:

✅ Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
✅ Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
✅ Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido).
✅ Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
✅ Portabilidad: Recibir sus datos en formato electrónico estructurado.
✅ Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, envíe un email a contacto@global-biomasse.es con el asunto « Protección de Datos » adjuntando copia de su documento de identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Medidas de Seguridad

GLOBAL BIOMASSE SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen: cifrado SSL/TLS, control de accesos, copias de seguridad periódicas y formación del personal.

Última actualización: junio de 2025